Häufige Fragen (FAQ)
Hier stehen Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Produkten bei Vapechamp. Weitere Fragen beantwortet der Kundenservice über die Seite Kontakt.
Bestellung & Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice von Vapechamp?
Per WhatsApp unter +49 170 6180814, per E-Mail an kontakt@vapechamp.de oder über das Formular auf der Seite Kontakt. Bei Fragen zu einer Bestellung bitte die Bestellnummer angeben.
Ist Vapechamp der Hersteller von Elfbar?
Nein. Vapechamp ist der Online-Shop der SOMUVA UG (haftungsbeschränkt), Karlstraße 4, 58507 Lüdenscheid, und ein Händler, nicht der Hersteller. Mehr dazu auf der Seite Über uns.
Ab welchem Alter darf ich bestellen?
Bestellen dürfen nur Personen ab 18 Jahren. Das gilt nach § 10 Jugendschutzgesetz auch für nikotinfreie E-Zigaretten und Liquids.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per E-Mail an kontakt@vapechamp.de.
Versand & Zahlung
Wohin wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Nein. Eine Zustellung an Packstationen und Postfilialen ist nicht möglich. Bitte eine Lieferadresse angeben, unter der eine volljährige Person das Paket entgegennehmen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Sendung und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer: 5,95 € bis 1 kg, 6,49 € von 1 bis 3 kg, 6,95 € von 3 bis 5 kg und 7,49 € von 5 bis 20 kg. Einzelheiten stehen in den Versandbedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Soweit im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Vertragsschluss, bei Vorkasse ab der Zahlungsanweisung. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die aktuell angebotenen Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und stehen in den Versandbedingungen.
Wie widerrufe ich eine Bestellung?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail oder Brief, oder über das Widerrufsformular. Einzelheiten, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung.
Produkte
Gibt es Produkte ohne Nikotin?
Ja. Einige Pods, Einweg-Geräte und Liquids gibt es mit 0 mg/ml Nikotin, erkennbar an der Angabe „0 mg/ml“ bzw. „nikotinfrei“ in der Produktbeschreibung; eine Übersicht steht in der Kategorie nikotinfreie Vapes.
Wie erkenne ich gefälschte Elfbar-Produkte?
Originalware von Elf Bar und Lost Mary trägt in der Regel einen Sicherheitscode unter einem Rubbelfeld, meist auf der Verpackung, bei manchen Modellen auf dem Gerät. Der Code lässt sich über die öffentliche Prüfseite des Herstellers prüfen, auch direkt auf der Seite Echtheit prüfen.
Wo gebe ich alte Geräte und Akkus zurück?
Gebrauchte Elektrogeräte und Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Wie die Rückgabe funktioniert, steht auf der Seite Rücknahme von Elektrogeräten und Batterien; Hinweise zum sicheren Laden und Lagern gibt der Ratgeber Lithium-Akkus sicher laden und lagern.
